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FAQ – Vos questions sur la fromagerie & le click & collect

Vous avez une question sur nos fromages, le click & collect, les plateaux ou la boutique ? On a regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous vous accueillons du mardi au samedi de 9h à 13h et de 15h à 19h, avec des horaires mis à jour directement sur notre page de contact. P’tits creux, grandes envies, courses express ou plaisirs gourmands… il y a toujours un moment pour passer nous voir !

La boutique se trouve au 22 Rue Georges Clemenceau au cœur de Villers-Bocage, à deux pas du centre. Vous trouverez l’adresse complète, le plan et les accès directement sur notre page contact. Parking facile juste à côté !

Le retrait en boutique est disponible pour toutes les commandes. Nous ne faisons pas de livraison pour le moment : tout se récupère sur place en click & collect.

Très simple :
– Vous choisissez vos produits sur le site.
– Vous validez votre panier.
– Vous sélectionnez votre créneau de retrait en boutique.
– Vous passez récupérer vos gourmandises à l’heure choisie !
– Pas d’attente, pas de file : juste du fromage qui vous attend bien au frais.

Chaque fromage a son p’tit caractère, mais de manière générale :
– Conservez-les au réfrigérateur, dans leur emballage d’origine.
– Sortez-les 30 minutes avant dégustation (ils n’aiment pas le froid).
– Les pâtes dures se conservent longtemps, les pâtes molles un peu moins.
– Besoin d’un conseil sur un fromage précis ? N’hésitez pas à nous demander !

Oui ! En boutique, nous acceptons :
– Carte bancaire
– Espèces
– Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité du terminal)
– Carte ticket restaurant
– Chèque cadeau UCIA

Oui, bien sûr ! Vous pouvez commander par : téléphone, email, formulaire de contact ou directement via notre site en click & collect.

Pas d’inquiétude : contactez-nous rapidement avec une photo du produit concerné. Nous trouvons toujours une solution : échange, remboursement ou nouveau produit.

Oui ! Nous soutenons : les producteurs locaux, les circuits courts, les savoir-faire artisanaux, la mise en valeur des produits de saison. Notre sélection évolue au rythme des producteurs et de leurs fabrications. Pour en savoir plus sur l’histoire de la fromagerie, rendez-vous sur la page « La Fromagerie« .

Nous n’avons pas répondu à tout ?

Pas de panique : on est toujours là pour vous aider ! Si une question vous trotte encore dans la tête, envoyez-nous un message ou passez à la boutique.

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